Обмен и возврат

1. Условия возврата

Какие товары подлежат возврату:
Товары надлежащего качества, не бывшие в употреблении, с сохранёнными заводскими бирками, ярлыками и неповреждённой упаковкой.

Важно:
- Если заводская упаковка оклеена почтовым или другим скотчем, либо на неё нанесены посторонние наклейки, привести её в исходный вид без повреждений невозможно.
- Это может привести к повреждению штрихкодов и идентификационной информации.
- Рекомендация: упаковывайте посылку в дополнительную коробку перед отправкой.
- Посылки с испорченной заводской упаковкой будут возвращены отправителю.
- В связи с обязательной маркировкой товаров обмен оформляется через возврат.
Сроки возврата:
- В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП РФ возврат должен быть осуществлён в течение 7 дней со дня получения товара.
- Мы предоставляем лояльные условия: срок возврата товаров надлежащего качества составляет 15 дней.
- В течение этого срока необходимо отправить возвращаемый товар.
Товары, не подлежащие возврату:
- Товары, бывшие в употреблении.
- Товары с повреждённой упаковкой, бирками или ярлыками.

2. Согласование возврата и документы

Необходимые документы:
1. Заполненный бланк заявления на возврат (оригинал с подписью заказчика).
2. Чек или иной документ, подтверждающий покупку (при наличии).
Способы подачи заявления:
1. Приложите заявление к возвращаемому товару и отправьте его через транспортную компанию.
2. Возврат средств осуществляется только на основании оригинала заявления. Скан-копии или фото заявления не принимаются.

3. Оплата доставки возврата

Возврат товаров надлежащего качества:
- Пересылка и повторная доставка осуществляются за счёт покупателя.
Возврат товаров с недостатками:
- Пересылка и повторная доставка осуществляются за счёт продавца.

4. Возврат через транспортную компанию

4.1 Способы оформления:

На ПВЗ СДЕК сообщите, что хотите сделать "Клиентский возврат" и укажите:

Сайт, на котором был сделан заказ (Название магазина).
Используйте штрихкод или уникальный код для оформления возврата. Просто покажите или сообщите их оператору ПВЗ.
- Продиктуйте уникальный код оператору в ПВЗ - 2416605
- Продемонстрируйте штрихкод оператору ПВЗ

Отправка товара через транспортную компанию по адресу: Тверь, Беляковский переулок д.46 на имя: Индивидуальный предприниматель Михалева Виктория Олеговна
Крайне желательно сообщить нам номер отправления (в сообщении к заказу) для ускорения обработки посылки.

4.2 Содержимое посылки и упаковка:

Вложите в посылку:
1. Возвращаемый товар.
2. Заявление на возврат.
3. Чек или иной документ, подтверждающий покупку (при наличии).
Требования к упаковке:
1. Упаковывайте товар в дополнительную коробку, чтобы избежать повреждений заводской упаковки.

5. Сообщение о возврате

После отправки товара сообщите нам номер накладной или трек-номер для отслеживания посылки.

6. Возврат денежных средств

Срок возврата:
- Деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней после поступления товара на склад.
Способы возврата:
- Если оплата производилась картой, укажите в заявлении тип карты (Visa/MasterCard) и последние 4 цифры карты. Возврат будет осуществлён на эту карту.

7. Особые условия для граждан иностранных государств

Возврат средств осуществляется только на счета, открытые на территории Российской Федерации.
Для возврата нерезидентам РФ дополнительно потребуются:
1. Копия квитанции с отметкой банка об оплате заказа (или выписка из банка при оплате онлайн).
2. Логистические документы по заказу, которые необходимо получить в транспортных компаниях.
Сроки возврата средств могут быть увеличены по независящим от нас причинам.

8. Дополнительная информация

За задержки и дополнительные расходы, связанные с некорректным заполнением заявления или непредоставлением необходимых документов, продавец ответственности не несёт.
По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки:
Электронная почта: info@linkor-group.ru

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашей поддержкой. Мы всегда готовы помочь!